Pogosto zastavljena vprašanja
Naročanje, dostava, personalizacija, plačila in vračila.
Naročanje
Kako oddam naročilo?
Naročite lahko prek spletne trgovine, po e-pošti [email protected] ali telefonu +386 31 743 787. Za večja naročila vam pripravimo ponudbo po meri.
Kakšni so roki izdelave?
Standardna izdelava traja 5–7 delovnih dni. Nujna naročila izdelamo v 2–3 dneh. Večje količine lahko zahtevajo 10–14 dni, odvisno od količine in zahtevnosti.
Kakšna je najmanjša količina naročila?
Sprejemamo naročila že od enega kosa. Pri večjih količinah priznamo količinske popuste, zato nas za ponudbo kontaktirajte.
Dostava
Koliko časa traja dostava?
Dostava po Sloveniji: 2–3 delovne dni. Dostava po EU: 5–7 delovnih dni. Za nujna naročila je na voljo ekspresna dostava.
Katere možnosti dostave ponujate?
Standardno dostavo s kurirsko službo, ekspresno dostavo ali osebni prevzem v Kopru. Pošiljamo po vsej EU.
Ali pošiljate v tujino?
Da, pošiljamo v vse države EU. Za naročila izven EU nas kontaktirajte glede možnosti dostave in carinskih informacij.
Personalizacija in oblikovanje
Ali lahko pred izdelavo vidim predogled?
Da. Digitalni predogled vam pošljemo v 24 urah po naročilu. Izdelava se začne šele, ko oblikovanje potrdite.
Ali pred večjim naročilom ponudite vzorce?
Da. Pri večjih naročilih lahko izdelamo fizične vzorce; strošek vzorca se lahko upošteva pri končnem naročilu. Digitalni predogledi so vedno brezplačni.
Katere formate datotek sprejemate?
Sprejemamo datoteke AI, EPS, PDF, SVG, PNG (v visoki ločljivosti) in PSD. Če potrebujete pomoč, vam datoteke pripravi naša oblikovalska ekipa.
Ali pomagate pri grafičnem oblikovanju?
Seveda. Naša ekipa za grafično oblikovanje izdela logotipe, postavitve in oblikovanje po meri za vaš projekt.
Za podjetja (B2B)
Kakšni plačilni pogoji veljajo za podjetja?
Za odobrene poslovne kupce so na voljo plačilni roki 15, 30 ali 60 dni. Sprejemamo bančno nakazilo, plačilne kartice in plačilo po predračunu.
Ali poslovni kupci dobijo svojega skrbnika?
Da. Večji poslovni kupci dobijo dodeljenega skrbnika za podporo, hitrejše naročanje, prednostno izdelavo in količinske popuste.
Ali ponujate količinske popuste?
Da. Večja naročila so upravičena do občutnih količinskih popustov. Pošljite nam povpraševanje za B2B ponudbo.
Plačila in vračila
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo plačilne kartice (Stripe), PayPal in bančno nakazilo. Vsa plačila so varna in šifrirana.
Ali je možno plačilo po dostavi?
Da. Za stalne stranke in poslovne kupce je možno plačilo z nakazilom po dostavi. Za prva naročila lahko veljajo posebni pogoji.
Kaj, če z izdelkom nisem zadovoljen?
Ponujamo garancijo zadovoljstva. Če z naročilom niste zadovoljni, nas kontaktirajte v 14 dneh za vračilo ali zamenjavo (za izdelke po meri veljajo posebni pogoji).
Niste našli odgovora?
Kontaktirajte nas