Pogosto zastavljena vprašanja
Naročanje, dostava, personalizacija, plačila in vračila.
Naročanje
Kako oddam naročilo?
Naročite lahko prek spletne trgovine, po e-pošti [email protected] ali po telefonu +386 31 743 787. Za večja naročila vam pripravimo ponudbo po meri.
Kakšni so roki izdelave?
Gravura na posameznih izdelkih in vaših osebnih predmetih traja 2-3 delovne dni. Večje serije pripravimo v 5-10 delovnih dneh po potrjenem dizajnu. Skupni rok z dobavo izdelka in dostavo je izračunan na strani vsakega izdelka.
Kakšna je najmanjša količina naročila?
Sprejemamo naročila že od enega kosa. Pri večjih količinah nudimo količinske popuste. Za ponudbo nam pošljite povpraševanje.
Dostava
Koliko časa traja dostava?
Paket po Sloveniji potuje 1-2 delovna dneva, v EU 2-5 delovnih dni. Skupaj z dobavo izdelka in gravuro (2-3 dni) so naročila običajno pri vas v 6-12 delovnih dneh, žigi v 3-6. Točen rok je naveden na strani izdelka; za nujna naročila nas pokličite na +386 31 743 787.
Katere možnosti dostave ponujate?
Dostavo s kurirsko službo ali osebni prevzem v Kopru. Pošiljamo po vsej EU.
Ali pošiljate v tujino?
Da, pošiljamo v vse države EU. Za naročila zunaj EU se obrnite na nas glede dostave in carinskih informacij.
Personalizacija in oblikovanje
Ali lahko pred izdelavo vidim predogled?
Da. Digitalni predogled vam pošljemo v 24 urah po naročilu. Izdelava se začne šele, ko oblikovanje potrdite.
Ali pred večjim naročilom ponudite vzorce?
Da. Pri večjih naročilih lahko izdelamo fizične vzorce; strošek vzorca se lahko upošteva pri končnem naročilu. Digitalni predogledi so vedno brezplačni.
Katere formate datotek sprejemate?
Sprejemamo datoteke AI, EPS, PDF, SVG, PNG (v visoki ločljivosti) in PSD. Če potrebujete pomoč, vam datoteke pripravi naša oblikovalska ekipa.
Ali pomagate pri grafičnem oblikovanju?
Seveda. Naša ekipa za grafično oblikovanje izdela logotipe, postavitve in oblikovanje po meri za vaš projekt.
Za podjetja (B2B)
Kakšni plačilni pogoji veljajo za podjetja?
Za odobrene poslovne kupce so na voljo plačilni roki 15, 30 ali 60 dni. Sprejemamo bančno nakazilo, plačilne kartice in plačilo po predračunu.
Ali poslovni kupci dobijo osebnega svetovalca?
Da. Večji poslovni kupci dobijo dodeljenega svetovalca za podporo, hitrejše naročanje, prednostno izdelavo in količinske popuste.
Ali ponujate količinske popuste?
Da. Pri večjih naročilih odobrimo občutne količinske popuste. Za B2B ponudbo nam pošljite povpraševanje.
Plačila in vračila
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo plačilne kartice, Apple Pay, Google Pay in bančno nakazilo. Vsa plačila so varna in šifrirana.
Ali je možno plačilo po dostavi?
Da. Za stalne stranke in poslovne kupce je možno plačilo z nakazilom po dostavi. Za prva naročila lahko veljajo posebni pogoji.
Kaj, če z izdelkom nisem zadovoljen?
Ponujamo garancijo zadovoljstva. Če z naročilom niste zadovoljni, se nam oglasite v 14 dneh za vračilo ali zamenjavo (za izdelke po meri veljajo posebni pogoji).
Niste našli odgovora?
Kontaktirajte nas