In vigore dal 4 ottobre 2026
In breve
- La maggior parte dei prodotti è personalizzata con il tuo testo o il tuo logo. Li realizziamo solo dopo che hai approvato la bozza digitale.
- I prezzi sono in euro. Accanto a ogni prezzo IVA esclusa trovi anche il prezzo IVA inclusa.
- La consegna in Slovenia costa 5,90 EUR, negli altri Paesi UE 16,90 EUR. Il ritiro a Capodistria è gratuito.
- Recesso, prodotti difettosi e reclami sono spiegati nella pagina Resi e reclami.
Venditore
Il venditore è Grafline d.o.o., Vojkovo nabrežje 4, 6000 Koper (Capodistria), Slovenia.
- Denominazione completa: GRAFLINE d.o.o., lasersko graviranje
- Tribunale del registro: Tribunale circondariale di Capodistria (Okrožno sodišče v Kopru)
- Numero di iscrizione al registro delle imprese: 7155450000
- Numero di identificazione IVA: SI29986001
- Data di registrazione: 6 ottobre 2016
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +386 31 743 787
Cosa vendiamo
Vendiamo gadget personalizzati, timbri, coppe, targhe per porta, prodotti stampati e regali. La maggior parte dei prodotti è personalizzata: stampiamo o incidiamo il tuo testo o il tuo logo.
Ordini
Scegli i prodotti nel negozio e li aggiungi al carrello. Alla cassa inserisci i dati per la consegna e il pagamento. Prima di inviare l’ordine vedi un riepilogo con tutti i prodotti, i prezzi, l’IVA e le spese di consegna. Fino a quel momento puoi correggere quello che hai inserito: nel carrello modifichi le quantità o togli i prodotti, alla cassa correggi i dati. Invii l’ordine con il pulsante “Ordine con obbligo di pagare”.
Subito dopo ricevi via e-mail la conferma dell’ordine con il riepilogo. Con questa conferma il contratto è concluso. Puoi concludere il contratto in sloveno, inglese o italiano. Conserviamo l’ordine nel nostro sistema. Se hai un account cliente, vedi lì i tuoi ordini. Puoi salvare o stampare queste condizioni in qualsiasi momento.
Per un prodotto personalizzato approvi una bozza digitale prima che lo realizziamo. Senza la tua approvazione non produciamo nulla. Controlla la bozza con attenzione, perché valutiamo ogni errore di personalizzazione in base a essa.
Se il prezzo di un articolo è manifestamente errato, per esempio per un errore di inserimento, te lo comunichiamo prima di realizzare o spedire il prodotto. In tal caso puoi annullare l’ordine o confermarlo al prezzo corretto.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro (EUR). Per ogni prezzo è indicato se comprende l’IVA: nel negozio, accanto al prezzo IVA esclusa trovi anche il prezzo IVA inclusa. Alla cassa l’IVA e le spese di consegna sono indicate separatamente prima che tu invii l’ordine. I clienti aziendali registrati hanno condizioni di prezzo proprie.
Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario o in contrassegno (solo in Slovenia). I clienti aziendali approvati possono pagare con fattura, con termine di pagamento di 30 giorni. I pagamenti con carta sono elaborati da WooPayments (Stripe).
Consegna
La consegna in Slovenia costa 5,90 EUR, negli altri Paesi UE 16,90 EUR (entrambi con IVA). In Slovenia la consegna è gratuita per ordini superiori a 300 EUR IVA esclusa. Con il negozio online non effettuiamo consegne fuori dall’UE.
Il ritiro di persona a Capodistria (Vojkovo nabrežje 4) è gratuito. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 17:30 alle 19:30.
La data di consegna stimata è indicata in ogni scheda prodotto e nel carrello.
Contenuti che carichi
Per i testi, i loghi e le immagini che ci invii per la personalizzazione, garantisci di averne i diritti e che non violano diritti di terzi o la legge. Possiamo rifiutare un ordine con contenuti illeciti, offensivi o d’odio. In quel caso rimborsiamo il pagamento già ricevuto.
Recesso, prodotti difettosi e reclami
I consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicare il motivo. Questo non vale per i prodotti realizzati su indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati. Verso i consumatori rispondiamo della conformità dei prodotti per due anni dalla consegna. La procedura e il modulo di recesso sono nella pagina Resi e reclami.
Clienti aziendali
I clienti aziendali sono imprese e professionisti che acquistano per la propria attività. Le norme a tutela dei consumatori non si applicano a loro. Vale il preventivo concordato. La merce pagata con fattura resta di nostra proprietà fino al pagamento completo. Per le controversie con i clienti aziendali è competente il tribunale di Capodistria (Koper), Slovenia.
Dati personali e cookie
Come trattiamo i dati personali lo spieghiamo nella pagina Informativa sulla privacy. Le informazioni sui cookie sono nella pagina Informativa sui cookie.
Legge applicabile e controversie
Ai contratti si applica la legge slovena. Per i consumatori valgono la legge slovena sulla tutela dei consumatori (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1) e, per i dati personali, il GDPR e la legge slovena ZVOP-2. Se risiedi in un altro Paese UE, mantieni i diritti inderogabili previsti dalla legge del tuo Paese. Per i consumatori valgono le regole di legge sulla competenza del giudice.
Grafline d.o.o. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per una controversia che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS). La vigilanza sulla tutela dei consumatori spetta all’Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia (Tržni inšpektorat RS).
Reclami e domande
Per reclami o domande, scrivi a [email protected] o chiama il +386 31 743 787. Indica il numero d’ordine. Ti confermiamo la ricezione e ti diciamo come risolveremo la questione.